Chúng ta chắc không còn ai xa lạ với khái niệm “phiếu khảo sát ". Phiếu khảo sát là công cụ điều tra phổ biến nhất trong nghiên cứu thị trường, được dùng để ghi chép các ý kiến của khách hàng theo phương pháp phỏng vấn. Phiếu khảo sát là một bảng các câu hỏi mà người được phỏng vấn cần trả lời, được xây dựng dựa trên những nguyên tắc tâm lý và những nguyên tắc hành vi của con người. Download.vn xin giới thiệu đến các bạn mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng. Mời bạn đọc tham khảo nội dung chi tiết bài viết dưới đây:
Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
(Về chất lượng dịch vụ báo cáo phân tích thị trường)
Công ty ....................................... kính mong Quý vị cùng đánh giá chất lượng dịch vụ báo cáo phân tích thị trường bằng cách trả lời các câu hỏi trong phiếu khảo sát dưới đây. Sự hợp tác của Quý vị sẽ giúp chúng tôi đáp ứng tốt hơn nhu cầu của Quý vị về sản phẩm, dịch vụ.
Xin trân trọng cảm ơn.
A. PHẦN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Họ và Tên:………………………………………………………………………………….
Đơn vị công tác:…………………………………………………………………………….
Số điện thoại:……………………………………………………………………………….
Email:……………………………………………………………………………………….
B. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
1. Quý khách hàng nhận thấy mức giá đối với các báo cáo của chúng tôi hiện nay đã phù hợp chưa?
Phù hợp
Nên giảm khoảng 10-15%
Có thể tăng giá nếu đáp ứng các yêu cầu sau: (điền số thứ tự phương án chọn) ........
1. Thông tin cập nhật hơn và đa dạng hơn.
2. Có sự đóng góp của các chuyên gia uyên thâm trong ngành.
3. Yêu cầu khác (vui lòng ghi rõ)..................................................................................................
......................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
2. Quý khách hàng lựa chọn các báo cáo theo tần suất?
Tuần Tháng
Quý Năm
3. Quý khách hàng sử dụng các thông tin trong báo cáo cho mục đích gì (có thể chọn nhiều phương án):
Xây dựng dự án đầu tư
Viết báo cáo tư vấn/ báo cáo phân tích
Tham khảo cho đề tài/luận văn/luận án/bài báo
Mục đích khác (vui lòng ghi rõ)..........................................................................................
.................................................................................................................................................
4. Theo Quý khách hàng, các báo cáo cần bổ sung, điều chỉnh như thế nào?
Phân tích chuyên sâu hơn
Giảm phân tích, tăng số liệu
Tăng thông tin trong nước
Cung cấp thông tin doanh nghiệp
Số liệu cần cập nhật hơn
Báo cáo cần dài hơn
Báo cáo cần súc tích hơn
Điều chỉnh khác (vui lòng ghi rõ)..................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
5. Quý khách hàng lựa chọn hình thức mua hàng nào: Hợp đồng theo năm (gồm báo cáo tháng, quí, năm) với mức giá thấp hơn 20% so với giá bán lẻ
Hợp đồng theo năm với giá thấp hơn 15% so với bán lẻ và ưu đãi giảm giá 50% đối với các báo cáo gia tăng như: Báo cáo tổng hợp chính sách về ngành hàng trong năm; Báo cáo tổng hợp về hàng rào kỹ thuật đối với ngành hàng trong năm; Báo cáo tổng hợp về các kinh nghiệm sản xuất, kinh doanh thành công đối với ngành hàng trong năm…
Mua lẻ
6. Quý khách hàng có muốn cập nhật thông tin thường xuyên về các sản phẩm mới của chúng tôi hay không ?
Có Không
Nếu có, xin vui lòng cho biết hình thức cập nhật lựa chọn
Đăng tải trên website agro.gov.vn
Gửi vào hòm thư điện tử cá nhân của quý khách hàng
Gửi thông tin vào điện thoại của quý khách hàng
Gọi điện thông báo trực tiếp
Hình thức khác (vui lòng ghi rõ)......................................................................................
..............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
C. CÁC Ý KIẾN KHÁC :
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
Xin trân trọng cảm ơn và kính chúc Quý khách hàng an khang thịnh vượng!
