Điện lực Hà Nội mới cho ra mắt chatbot chăm sóc khách hàng tự động, sử dụng trí tuệ nhân tạo mang tên EVNHANOI CSKH 1.0. Chatbot EVNHANOI CSKH sẽ trả lời tự động, giải đáp thông tin khách hàng yêu cầu vô cùng nhanh chóng, tiện lợi.
Chỉ cần vào Facebo
Bước 1: Truy cập vào Facebo
Bước 2: Giao diện chat với CSKH EVNHANOI xuất hiện, nhấn Bắt đầu để nhận hỗ trợ.
Bước 3: Tại đây, bạn sẽ thấy xuất hiện danh sách chức năng: Tra cứu tiền điện, Tra cứu lịch ghi chỉ số, Đăng ký sử dụng điện... hoặc bạn có thể đặt bất kỳ câu hỏi nào để nhận hỗ trợ từ chatbot. Muốn tra tiền điện sử dụng thì nhấn vào Tra cứu tiền điện.
Bước 4: Sau đó chatbot yêu cầu bạn nhập mã khách hàng cần tra cứu vào. Lưu ý: Mã khách hàng được in trên hóa đơn tiền điện hàng tháng, được bắt đầu bằng chữ PD. Mật khẩu chính là mã khách hàng luôn.
Bước 5: Nhấn vào biểu tượng 3 gạch ngang bên cạnh ô nhập tin nhắn, sẽ cung cấp cho bạn thêm một số chức năng như Đăng ký cấp điện mới, chọn Đăng ký điện sinh hoạt hoặc Đăng ký điện kinh doanh, rồi làm theo hướng dẫn.
Bước 6: Còn nhấn vào Tra cứu sẽ cung cấp thêm một số chức năng như: Tiền điện, Tình trạng thanh toán, Lịch cắt điện, Lịch ghi chỉ số. Cần tra cứu thông tin nào thì nhấn vào chức năng đó là được.
Chatbot EVNHANOI CSKH xử lý các thông tin khách hàng yêu cầu một cách nhanh chóng, chính xác và đầy đủ nhất. Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 này giúp tiết kiệm đáng kể nhân lực, chi phí và thời gian mà lại ít rủi ro. Ngoài ra, bạn có thể cài đặt ứng dụng tra cứu tiền điện của Tổng công ty điện lực Hà Nội vào điện thoại:
Chúc các bạn thực hiện thành công!
Copyright © 2021 HOCTAPSGK
