Trong quá trình nạp thẻ Garena có rất nhiều lỗi không nhận được Sò, khiến nhiều người dùng loay hoay, mãi không biết xử lý thế nào? Vậy mời các bạn cùng theo dõi những lỗi thường gặp khi nạp thẻ Garena dưới đây, để biết cách khắc phục khi gặp lỗi:
Cách khắc phục lỗi thường gặp khi nạp thẻ Garena
Lỗi nạp thẻ Garena nhưng không nhận được Sò
Trường hợp nạp thẻ Garena thành công nhưng không nhận được Sò, bạn thoát tài khoản ra. Sau đó chờ 15 phút, rồi kiểm tra lại. Nếu vẫn không có Sò vui lòng liên hệ theo các bước sau:
- Vào mục Liên Hệ Chúng Tôi, chọn Gửi Phiếu Yêu Cầu/Chat Trực Tuyến.
- Cung cấp các thông tin cần thiết:
- Số seri thẻ Garena.
- Mã thẻ.
- Thời gian nạp thẻ.
- Thông tin tài khoản nạp vào.
Lỗi nạp thẻ Viettel nhưng không nhận được Sò
Khi nạp thẻ Viettel thành công nhưng chưa nhận được Sò, bạn thoát tài khoản và chờ 15 phút rồi kiểm tra lại. Sau thời gian đó vẫn không có Sò thì làm như sau:
- Vào mục Liên Hệ Chúng Tôi, chọn Gửi Phiếu Yêu Cầu/Chat Trực Tuyến.
- Cung cấp các thông tin cần thiết:
- Số seri thẻ Viettel.
- Thời gian nạp thẻ.
- Thông tin tài khoản nạp vào.
Lỗi nạp Sò bằng thẻ ATM có thông báo trừ tiền nhưng không nhận được vật phẩm
Khi nạp Sò bằng thẻ ATM, đã có thông báo trừ tiền nhưng không nhận được, bạn thoát tài khoản ra. Sau đó chờ trong vòng 2h đồng hồ, rồi kiểm tra lại. Nếu vẫn không nhận được vật phẩm liên hệ để được hỗ trợ:
- Vào mục Liên Hệ Chúng Tôi, chọn Gửi Phiếu Yêu Cầu/Chat Trực Tuyến.
- Cung cấp các thông tin cần thiết:
- Tên Ngân hàng phát hành thẻ.
- Tên chủ thẻ.
- Số thẻ (Chỉ cung cấp 6 số đầu và 4 số cuối vì lý do bảo mật thông tin).
- Mệnh giá.
- Thời gian nạp thẻ.
- Thông tin tài khoản nạp vào.
Garena sẽ phản hồi kết quả cho bạn sau 3 ngày làm việc (72 tiếng).
Lỗi nạp Sò bằng Ví điện tử AirPay đã trừ tiền nhưng chưa nhận được Sò
Còn khi nạp Sò bằng ví AirPay thành công, tiền đã bị trừ nhưng chưa nhận được Sò, bạn thoát tài khoản ra và chờ 15 phút rồi kiểm tra lại. Sau đó mà không được thì làm như sau:
- Vào mục Liên Hệ Chúng Tôi, chọn Gửi Phiếu Yêu Cầu/Chat Trực Tuyến.
- Cung cấp các thông tin cần thiết:
- Thông tin tài khoản nạp vào.
- Mã tham chiếu AirPay.
- Thời gian thực hiện giao dịch.
Lỗi thẻ Garena vừa mua nhưng hệ thống báo thẻ đã sử dụng hoặc chưa kích hoạt
Trường hợp hệ thống báo thẻ đã sử dụng, có thể cửa hàng bán thẻ đã in nhầm thẻ cũ cho bạn. Vì vậy, hãy liên hệ với cửa hàng để được kiểm tra lại. Còn trường hợp thẻ chưa kích hoạt, liên hệ qua kênh Chat Trực Tuyến phía dưới phần Liên Hệ Chúng Tôi để được hỗ trợ kích hoạt thẻ.
Khi thực hiện giao dịch bằng thẻ ATM, hệ thống báo lỗi không thể thực hiện được
Trường hợp gặp lỗi như vậy có thể do thời điểm giao dịch, kết nối giữa Ngân hàng phát hành thẻ và hê thống thanh toán (Napas) của Garena không ổn định. Vì vậy, việc thanh toán bị gián đoạn khiến bạn không thể thực hiện. Bạn có thể chờ vài phút và thực hiện lại giao dịch. Ngoài ra, bạn phải đảm bảo nhập mã OTP đúng thời hạn, cũng như trong thẻ vẫn còn đủ tiền để thanh toán giao dịch.
Hy vọng bài viết trên sẽ giúp các bạn nhanh chóng khắc phục lỗi khi nạp thẻ Garena, để dễ dàng mua vật phẩm trong game Liên Minh Huyền Thoại, Liên Quân Mobile, Blade & Soul, FIFA Online 3... Còn nếu chưa biết cách nạp thẻ Garena như nào, mời các bạn tham khảo bài viết sau:
Chúc các bạn thực hiện thành công!
