As customers choose brands based on how they make them feel, rather than

* Hướng dẫn giải

Đáp án C

A. Kiến thức thúc đẩy hành vi, lòng trung thành, sự hài lòng

B. Một sự chuyển đổi văn hóa sâu rộng

C. Tầm quan trọng của trải nghiệm đối với lợi thế cạnh tranh

D. Các doanh nghiệp không sẵn lòng phá vỡ chính mình

Thông tin: As customers choose brands based on how they make them feel, rather than their actual products or services, there is an intrinsic advantage to those organisations who use designed experiences as a weapon to cut through the most competitive of markets

Tạm dịch: Vì khách hàng chọn thương hiệu dựa trên cảm giác của họ thay vì sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế, sẽ có lợi thế nội tại cho những tổ chức sử dụng trải nghiệm được thiết kế như một vũ khí để vượt qua sự cạnh tranh nhất của thị trường.