Tuy không phổ biến và được sử dụng nhiều như Zalo, Viber hay Skype, nhưng Tango cũng là một trong những OTT từng có thời gian phát triển khá mạnh ở Việt Nam, và số lượng người vẫn đang trung thành với tiện ích nhắn tin, gọi điện thoại miễn phí này cũng vẫn còn khá lớn.
Tổng hợp các lỗi thường gặp ở Tango và cách khắc phục
- Tango không cho like và không thể chat được với những người khác
- Không nhìn thấy hình ảnh khi gọi qua Tango
- Không nhận được cuộc gọi đến trên Tango
- Tango gặp lỗi không thể nghe được âm thanh đàm thoại khi thực hiện cuộc gọi
- Không thể xác nhận số điện thoại hay email trên Tango
- Tango không cho hiển thị tên bạn bè trong danh sách liên lạc
- Tango không thể nhận được vài cuộc gọi từ danh sách liên lạc của bạn
Cũng chính vì không được phổ biến nên những trường hợp giải quyết, các cách khắc phục sự cố khi Tango gặp lỗi cũng là rất hiếm, điều này khiến những người vẫn đang giữ thói quen sử dụng ứng dụng gọi điện miễn phí này gặp không ít khó khăn.
1. Tango không cho like và không thể chat được với những người khác
Biểu hiện: Không thể bấm like cho hình ảnh của người khác, cũng không thể gửi tin nhắn được cho họ. Nếu bấm chi tiết vào hình ảnh đang muốn like thì xuất hiện thông báo Can't not like.
Cách xử lý: Với lỗi này thì khả năng lớn là do bản Tango mà các bạn đang sử dụng đã quá cũ, hoặc không được cập nhật phiên bản mới nhất. Nên chỉ cần update lên phiên bản mới hơn, hoặc nếu không được, các bạn có thể gỡ hẳn Tango đang dùng ra và cài đặt lại phiên bản mới nhất.
2. Không nhìn thấy hình ảnh khi gọi qua Tango
Một lỗi khác của Tango có liên quan tới việc update phiên bản, đó là khi thực hiện cuộc gọi video call, người nhận cuộc gọi sẽ không thể nhìn thấy hình ảnh của người gọi, hoặc ngược lại. Với biểu hiện ban đầu này, các bạn chỉ cần kiểm tra lại các kết nối Internet hoặc sóng Wifi của thiết bị đang sử dụng Tango, bởi rất có thể do đường truyền không tốt, không ổn định, tín hiệu kém khiến việc kết nối hình ảnh gặp lỗi.
3. Không nhận được cuộc gọi đến trên Tango
Một điều khá phiền phức là Tango rất nhạy cảm với các tín hiệu chập chờn do mạng Internet gây ra. Nếu các bạn vẫn có thể gửi tin nhắn, vẫn thực hiện được các cuộc gọi đi một cách bình thường, chỉ duy nhất có các cuộc gọi đến thì không thể chấp nhận, hãy kiểm tra các thông tin cá nhân và đảm bảo chắc chắn tài khoản của mình đã được xác thực một cách chính xác. Hoặc đảm bảo nguồn tín hiệu mạng Internet từ cả hai phía người gọi và người nhận đều ổn định và đủ mạnh để thực hiện cuộc gọi một cách thông suốt.
4. Tango gặp lỗi không thể nghe được âm thanh đàm thoại khi thực hiện cuộc gọi
Đây là lỗi khá đơn giản nhưng cũng khá nhiều người hay mắc phải. Cụ thể, khi thực hiện cuộc gọi và bắt đầu đàm thoại, các bạn không nghe thấy âm thanh nào, hoặc âm thanh rất nhỏ và khó nghe.
Cách khắc phục: Thử kết nối thiết bị với tai nghe và thực hiện lại một cuộc gọi bất kỳ để kiểm tra xem khi dùng phụ kiện ở ngoài thì lỗi ấy còn xảy ra hay không? Hoặc có thể thử thoát Tango, reset lại thiết bị, sau đó truy cập trở lại và thực hiện cuộc gọi, có thể do Tango của bạn đang tạm thời bị xung đột với một tiện ích hay ứng dụng nào đó.
5. Không thể xác nhận số điện thoại hay email trên Tango
Các thông tin cá nhân là vô cùng cần thiết để đảm bảo cho việc xác thực tài khoản người dùng, cũng như lấy lại mật khẩu, hay sử dụng để kết bạn, trò chuyện trong quá trình sử dụng Tango nói riêng và các tiện ích, ứng dụng khác nói chung. Nếu không thể xác nhận tài khoản email hay số điện thoại, đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận sử dụng Tango với một rủi ro về bảo mật khá cao luôn thường trực.
Cách giải quyết: Đăng nhập vào Tango, chọn Profile Settings. Tại đây, các bạn sửa lại những thông tin còn chưa chính xác cũng như bổ sung thêm các thông tin khác còn thiếu.
6. Tango không cho hiển thị tên bạn bè trong danh sách liên lạc
Để có thể khắc phục được lỗi này, trước hết, các bạn cần chắc chắn thông tin mình đã lưu của họ cũng chính là thông tin mà họ đã khai báo trên Tango. Bởi Tango có thể tự đồng bộ danh bạ trên điện thoại với danh bạ của chính nó, nên nếu bạn bè hay ai đó chưa có trên danh bạ điện thoại, các bạn có thể làm như sau:
- Truy cập vào ứng dụng Tango trên thiết bị mà bạn đang sử dụng.
- Tìm tới và nhấp vào mục New Contact (gần Quick Links).
- Nhập thông tin để yêu cầu Tango add thêm người mới vào danh bạ theo dạng + (country code) - (area code) - (phone number). Tốt nhất các bạn cũng nên nhập thêm một địa chỉ email của người bạn đó vì rất có thể người mà bạn vừa thêm vào danh bạ không sử dụng tiện ích Tango trên điện thoại.
- Chọn vào Save sau đó truy cập trở lại vào Tango.
7. Tango không thể nhận được vài cuộc gọi từ danh sách liên lạc của bạn
Đây là một lỗi cũng khá thường thấy khi người dùng Tango ý kiến rằng những cuộc gọi của họ đều được thực hiện từ các số trong danh bạ trên máy, nhưng không thể thành công. Giải thích và khắc phục tình trạng này, một lần nữa chúng ta lại cần xem xét kết nối của đường truyền Internet cũng như phiên bản Tango đang sử dụng. Hoặc cũng có thể do việc bạn hoặc người dùng kia đã thay đổi việc truy cập vào tài khoản Tango trên các thiết bị khác nhau, khiến cho việc kết nối không thành công!
Ngoài ra, với những lỗi khác có hiển thị thông báo lỗi, các bạn có thể xem chính xác lỗi đó là gì, do nguyên nhân gây ra từ đâu để có thể khắc phục một cách trực tiếp. Như các vấn đề về kết nối mạng không dây, thử một mạng Inernet khác, hoặc xem lại các thiết lập an toàn trên thiết bị. Nếu cần thiết, các bạn có thể thử gỡ bản đang sử dụng và cài đặt lại phiên bản khác.
Hy vọng với những hướng dẫn ở trên, các bạn sẽ cảm thấy bớt lúng túng và dễ dàng giải quyết các lỗi xảy ra trong quá trình sử dụng tiện ích nhắn tin, gọi điện thoại miễn phí - Tango.
