Một trong những trung tâm chăm sóc khách hàng bận rộn nhất Việt Nam hiện nay có lẽ là trung tâm Viettel, với số lượng nhân viên đông những khi người dùng gọi đến tổng đài Viettel vẫn phải chờ đợi 1 khoảng thời gian rất lâu. Tuy nhiên với bất cứ thắc mắc nào thì sau khi gọi điện đến tổng đài Viettel bạn vẫn sẽ được chăm sóc và tư vấn vô cùng tận tình với các vấn đề phát sinh hay tra cước trả sau của Viettel.

Hiện tại tổng đài Viettel có khá nhiều số liên lạc với các dịch vụ khác nhau khiến khách hàng không biết mình nên gọi điện đến số nào. Bên cạnh các cổng thông tin như My Viettel, web portal, USSD*098# thì tổng đài dịch vụ khách hàng vẫn liên tục đưa đến khách hàng những giải đáp chính xác nhất liên quan đến các dịch vụ mà Viettel cung cấp. Dưới đây là những cách mà bạn có thể liên hệ với tổng đài Viettel để gặp trực tiếp nhân viên tư vấn.

Các số tổng đài Viettel hỗ trợ khách hàng miễn phí 24/24

Số tổng đài Viettel, hỗ trợ khách hàng miễn phí 24/24

• Dịch vụ hỗ trợ Viettel Telecom chuyên nghiệp: 1800 8168 (miễn phí).
• Tổng đài hỗ trợ khách hàng: 198 và 1800 8098 (gặp tổng đài viên hỗ trợ): tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: Di dộng, HomePhone, Dcom.
• Tổng đài 18008119: Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH).
• Tổng đài 18008000: Giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số, vv.
• Tổng đài hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối Viettel: 1789.
• Tổng đài thông tin sản phẩm dịch vụ: 197 (trả lời tự động).

Cách gọi tổng đài Viettel từ mạng khác

Nếu bạn không có thuê bao Viettel, bạn có thể gọi tổng đài Viettel từ mạng khác thông qua 2 số Hotline:

• Miền Bắc: 0989 198 198.
• Miễn Nam: 0983 198 198.

Cách liên hệ tổng đài Viettel qua ứng dụng My Viettel

Tải ứng dụng My Viettel cho Android Tải ứng dụng My Viettel cho iOS

Bước 1:

Tại giao diện chính của ứng dụng My Viettel hãy nhấn sang tab Khác (ở dưới cùng bên phải) --> Chăm sóc khách hàng.

Bước 2:

Giao diện Chăm sóc khách hàng xuất hiện hãy chọn Gọi video miễn phí với CSKH. Ngay sau đó hãy chọn hình thức gọi bao gồm:

• Cuộc gọi âm thanh.
• Cuộc gọi hình ảnh 1 chiều nhân viên.
• Cuộc gọi hình ảnh 2 chiều.

Ngoài ra chúng ta cũng có thể Chat online với CSKH hoặc Đặt lịch hẹn CSKH gọi lại để được tư vấn chi tiết hơn.

Trên đây chúng tôi đã hướng dẫn các bạn các cách liên hệ với tổng đài Viettel. Bạn có thể thấy gọi phương thức gọi điện lên tổng đài bằng điện thoại, Viettel cũng đã cung cấp thêm rất nhiều phương thức khác nhau để trợ giúp khách hàng giải quyết những vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ của mình.