Theo Điều 15 Quy trình ban hành kèm theo Quyết định 1966/QĐ-TCHQ 2015 thì Tờ khai lỗi là các tờ khai không thể thao tác các nghiệp vụ trên Hệ thống mà không xác định được lý do khi khai trên hệ thống VNACCS/VCIS.

Hướng dẫn xử lý các tờ khai lỗi trên hệ thống VNACCS/VCIS

Đối với các tờ khai đang trong quá trình thông quan (chưa thực hiện CEA/CEE)

Yêu cầu người khai hải quan thực hiện nghiệp vụ sửa tờ khai trong thông quan (nghiệp vụ IDA01). Lưu ý các thông tin khai báo như tờ khai ban đầu, chỉ bổ sung trong chỉ tiêu “Phần ghi chú” nội dung “Sửa theo yêu cầu của cơ quan hải quan”.

Cơ quan hải quan sau khi tiếp nhận tờ khai sửa thực hiện tiếp các thủ tục theo quy định.

Đối với các tờ khai đã hoàn thành xử lý (đã thực hiện CEA/CEE)

• Tạm dừng việc xử lý tờ khai hải quan thông qua chức năng “Dừng thông quan” trên Hệ thống e-Customs;
• Tiến hành thủ tục hủy tờ khai trên Hệ thống VNACCS/VCIS;
• Yêu cầu người khai hải quan đăng ký tờ khai mới hoặc chuyển sang thực hiện thủ công.

Chuyển số thuế của tờ khai đã hủy sang tờ khai mới (nếu có) và thực hiện tiếp các thủ tục. Việc chuyển số thuế thực hiện theo quy định tại điểm 7 Mục I Phần B Thông tư 128/2008/TT-BTC, Điều 132 Thông tư 38/2015/TT-BTC và theo các hướng dẫn của Tổng cục Hải quan.