Đối với những hành khách đã mua vé tàu tết nguyên đán 2021 nhưng lại thay đổi lịch trình hay gặp sự cố không thể đi được; bài viết sau đây sẽ cung cấp cho bạn những quy định cần biết khi tiến hành đổi trả hoặc hủy vé tàu tết nguyên đán 2021.
Quy định khi đổi trả vé tàu tết nguyên đán 2021
Quy định đổi vé
Đối với các khách hàng muốn đổi vé, cần đọc kỹ các quy định sau:
- Khách hàng cần đổi trả vé muộn nhất là 4 tiếng trước khi khởi hành.
- Đổi vé thì cần cùng ga đến, ga đi.
- Chỉ được đổi vé một lần duy nhất.
- Không được đổi vé trong trường hợp thay đổi thông tin cá nhân ghi trên vé.
- Sau khi đổi vé, nếu muốn trả lại vé thì khách hàng phải trả thêm 30% số tiền in trên vé.
- Nhân viên bán vé sẽ ghi thêm thông tin: Vé đã đổi trên tờ vé của hành khách và đóng dấu khách vận.
- Đối với tập thể mua vé, cần đổi trước 2 ngày và mất 20% tổng số tiền vé.
- Mức khấu trừ là 10.000đ/1 vé nếu đầy đủ các điều kiện trên.
Quy định trả vé, hủy vé
Đối với khách hàng muốn trả vé, hủy vé:
- Đối với tàu Thống nhất (SE1/2, TN1/2...) thời hạn trả vé trước giờ xuất phát là 4 tiếng.
- Đối với tàu du lịch liên tuyến (SE21/22), tàu du lịch đường ngắn (SNT1/2, SN3/4...) thì thời hạn trả vé là trước 2 tiếng.
- Mức phí phải chịu khi trả vé là 10% -> 20% giá vé (trừ các dịp lễ, tết... sẽ có quy định trả vé riêng).
- Nếu trả vé theo tập thể, mức phí phải chịu sẽ là 20% tổng giá vé đã đặt.
Ngoài ra, Đường sắt Việt Nam cũng quy định về mức vé đổi trả cụ thể theo từng mã tàu và địa điểm khác nhau.
