Bộ câu hỏi phỏng vấn người mua kháng sinh tại cơ sở bán lẻ

Download.vn xin giới thiệu đến các bạn Bộ câu hỏi phỏng vấn người mua kháng sinh tại cơ sở bán lẻ được chúng tôi tổng hợp chi tiết, chính xác và được đăng tải ngay sau đây. Bộ câu hỏi phỏng vấn người mua kháng sinh tại cơ sở bán lẻ được ban hành kèm theo Công văn 6269/BYT-QLD năm 2017 về xây dựng Kế hoạch và triển khai thực hiện Đề án tăng cường kiểm soát kê đơn và bán thuốc kê đơn giai đoạn 2017-2020 do Bộ Y tế ban hành. Mời các bạn cùng tham khảo.

UBND TỈNH.........…

SỞ Y TẾ … .........

Mã số phiếu:...................

Tên nhà thuốc:...............

BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG TẠI CƠ SỞ BÁN LẺ THUỐC

Sở Y tế đang triển khai đề án “Kiểm soát việc kê đơn và bán thuốc kê đơn”, xin ông/bà vui lòng trả lời, cung cấp thông tin. Mọi thông tin của ông/bà sẽ được bảo mật hoàn toàn và chỉ dùng cho mục đích khảo sát.

Trong tháng vừa qua, ông bà đã đến NHÀ THUỐC bao nhiêu lần?................(lần)

Trong đó, số lượt ông bà mua thuốc có mang theo đơn thuốc? ……..…..….. (lần)

Lần cuối cùng ông bà/ đưa người thân ông bà đi khám bác sĩ là khi nào?.........................

Khi đó, bác sĩ chẩn đoán bị bệnh gì?......................................................................................

NỘI DUNG

Tình huống mua thuốc ( Quan sát khách hàng)

1. Có đơn Đơn lần đầu Đơn cũ

2. Không có đơn Hỏi mua thuốc cụ thể Kể bệnh/Triệu chứng

Ông bà vừa mua thuốc cho ai?(có thể chọn nhiều đáp án, nếu mua cho nhiều người)

Bản thân Người nhà Khác (ghi rõ) :……

Điều trị bệnh/triệu chứng gì:………………………………………

…………………………………………………………………….....................

Trong lần mua thuốc này, tổng số tiền ông bà đã mua là:……

C5*

Ông bà đã từng được người bán thuốc khuyên phải đi khám bác sĩ chưa?

Đã từng được khuyên Chưa bao giờ

Nếu đã từng được người bán thuốc khuyên phải đi khám bác sĩ, ông bà có thực hiện không?

Có đi khám Không đi khám Khác (ghi rõ)

Nếu không đi khám bác sĩ, lý do là gì?:………………………………………………………………………...

Lý do ông bà đến nhà thuốc thay vì đến khám bác sĩ để có đơn mua thuốc (có thể nhiều đáp án)

Bệnh nhẹ, không nghiêm trọng Đỡ tốn thời gian so với đi khám bác sĩ

Bệnh đã từng gặp trước đây Đỡ tốn nhiều tiền so với đi khám bác sĩ

Người bán thuốc tư vấn thuốc điều trị bệnh khỏi nhiều lần rồi

Khác (Ghi rõ):…………………………………………

Đã bao giờ Ông/Bà hoặc Ông bà đưa người thân đi khám bệnh bác sỹ tại cơ sở khám bệnh tư nhân và mua thuốc trực tiếp của bác sỹ chưa?

Đã từng mua Chưa bao giờ

Theo ông bà có nên dùng đơn thuốc đã được bác sĩ kê (đơn cũ) với bệnh/triệu chứng tương tự đã khám trước đây không?

Có nên Không nên Khác (xin ghi rõ):….

Ông bà có biết về thuốc kháng sinh không? (Ví dụ amoxicillin, penicillin, ampicillin..)

Có Không

Theo ông bà trong trường hợp nào cần phải dùng kháng sinh thì mới đỡ/khỏi bệnh?(có thể chọn nhiều đáp án)

Cảm cúm/cảm lạnh Ho Sốt Khi nhiễm virut

Khi nhiễm khuẩn Không biết

Thông thường thuốc kháng sinh nên được dùng trong thời gian bao lâu? (có chọn nhiều đáp án)

Chỉ cần dùng ít ngày (ví dụ 3 ngày) nếu đỡ thì dừng

Dùng đủ từ 5 ngày trở lên, ngay cả khi sức khỏe khá hơn

Dùng theo đơn chỉ dẫn của bác sĩ

Theo thời gian điều trị người bán thuốc đã bán

Ông bà/ông bà cho con dùng kháng sinh ít ngày (ví dụ ít hơn 3 ngày) bao giờ chưa?

Chưa từng dùng

Đã từng dùng, lý do là: (có thể chọn nhiều đáp án)

Dùng ít ngày để giảm bớt tiền mua thuốc

Vì bệnh đã đỡ/khá hơn nên dừng thuốc

Dùng thuốc KS nhiều ngày (vd 5-7 ngày) sẽ gây hại cho cơ thể

Thường xuyên dùng ít ngày vẫn khỏi bệnh, không ảnh hưởng gì

Gặp nhiều khó khăn khi uống thuốc (vd: ngại, quên, hoặc khó uống)

Khác (ghi rõ):………………………………………

Ông bà đã bao giờ tự ý mua thuốc kháng sinh cho bản thân hoặc người nhà để dùng chưa?

Chưa từng tự ý mua Đã từng tự ý mua

Nếu tự ý mua là do?

Đã dùng trước đây (1- theo đơn của bác sĩ 2- theo người bán thuốc tư vấn)

Từ bạn bè, đồng nghiệp, người thân giới thiệu

Từ nguồn khác (tham khảo trên internet,diễn đàn...)

Khác (ghi rõ).............................................

Ông bà thường mua kháng sinh cho bao nhiêu ngày điều trị?................

Ông/Bà đã bao giờ được trực tiếp yêu cầu phải dùng kháng sinh đủ liệu trình điều trị chưa ?(vd 5-7 ngày)

Đã từng được yêu cầu Chưa từng được yêu cầu

Nếu đã từng được yêu cầu/tư vấn thì là ai? (có thể chọn nhiều đáp án)

Bác sĩ Người khác (bạn bè, đồng nghiệp, người thân…)

Người bán thuốc o Khác (ghi rõ)………………

Ông bà có biết/ về “ hiện tượng kháng thuốc kháng sinh ” (nhờn thuốc kháng sinh) không?

Không biết Có biết

Nếu có biết, từ nguồn nào? (có thể chọn nhiều đáp án)

Bác sĩ Người bán thuốc Người quen

Tivi, Đài, báo Internet Khác (ghi rõ)…………………

Kháng kháng sinh đang là vấn đề nghiêm trọng trong cộng đồng

Rất đồng ý Đồng ý Đồng ý một phần
Không đồng ý Rất không đồng ý

Người bán thuốc bán kháng sinh cho ông bà khi không có đơn thuốc của bác sĩ là vi phạm pháp luật và có thể bị phạt

Đúng Sai Không biết

Để mua được thuốc kháng sinh tại nhà thuốc (vd amoxicillin, nhỏ mắt tetracyclin..) bắt buộc ông bà phải đi khám để có đơn của bác sĩ

Rất đồng ý Đồng ý Đồng ý một phần
Không đồng ý Rất không đồng ý

Theo ông bà, hình thức truyền thông trong cộng đồng nào hữu ích nhất trong việc hỗ trợ ông bà sử dụng thuốc an toàn, hợp lý

Tờ rơi, pano, áp phích Đài, báo Tivi

Loa phát thanh Internet

Khác (ghi rõ)…………………………………..

Thông tin cá nhân:

1. Họ và tên: .................................... 2. Tuổi:………….

3.Giới tính: Nam ...... Nữ........

4. Bảo hiểm y tế: Có BHYT Không có BHYT.

5. Trình độ học vấn: ≤ Tốt nghiệp THPT Tốt nghiệp THPT Trung cấp Cao đẳng

Đại học Sau đại học

6.Nghề nghiệp: Lao động, kinh doanh tự do
Khác (ghi rõ)……………

Nhân viên văn phòng

Người làm trong ngành y tế

7.Tần suất đi khám bệnh của đối tượng khảo sát

Rất thường xuyên Thường xuyên Thình thoảng
Không bao giờ Hiếm khi

Mọi thông tin cá nhân của Ông/Bà liên quan đến khảo sát này chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu, thống kê, phân tích nhằm mục đích tăng cường hoạt động kiểm soát kê đơn bà bán thuốc kê đơn, không được cung cấp hoặc tiết lộ cho bất cứ bên thứ ba nào.

Chỉ số đánh giá của bộ câu hỏi phỏng vấn khách hàng tại cơ sở bán lẻ thuốc:

1. Tỷ lệ người mua thuốc đến nhà thuốc có đơn/không có đơn

2. Tỷ lệ người mua thuốc đã từng được khuyên đi khám bác sĩ khi đến nhà thuốc

3. Tỷ lệ người mua thuốc đã đồng ý đi khám bác sĩ sau khi được thuyết phục bởi người bán thuốc

4. Tỷ lệ người mua thuốc có kiến thức đúng về thời gian điều trị kháng sinh ( dùng kháng sinh theo đơn của bác sĩ/ tiếp tục dùng đủ mặc dù bệnh/triệu chứng đã đỡ)

5. Tỷ lệ người mua thuốc đã từng khám bác sĩ tư và mua thuốc của bác sĩ

6. Tỷ lệ người mua thuốc biết về kháng sinh

7. Tỷ lệ người mua thuốc biết về hiện tượng kháng kháng sinh

8. Tỷ lệ các lý do người mua thuốc tự ý mua thuốc kháng sinh

9. Tỷ lệ các lý do người bệnh không sử dụng đủ thời gian điều trị của kháng sinh

10. Tỷ lệ người mua thuốc đã biết việc mua thuốc kháng sinh khi không có đơn tại nhà thuốc là vi phạm pháp luật