kĩ năng giao tiếp ứng xử  là cách dùng từ ngữ truyền đạt ý kiến, cử chỉ, quy tắc ứng xử phù hợp và khả năng tạo ấn tượng sâu sắc cho những người xung quanh. Bên cạnh đó, kỹ năng này còn chứa đựng sự lắng nghe tích cực, khả năng thấu hiểu sâu xa và phản hồi tinh tế của một người.

kỹ năng giao tiếp ứng xử trong cuộc sống là một trong những kĩ năng mềm cực kì quan trọng trong thời đại ngày nay, đó là tập hợp tất cả những quy tắc nghệ thuật cách ứng xử giao tiếp đối đáp được đúc kết kinh nghiệm thực thế hằng ngày giúp con người ứng xử giao tiếp hiệu quả thuyết phục tạo nên được những mỗi quan hệ tốt đẹp lâu bền