Đáp án: $11-C, 12-A$

Giải thích các bước giải:

Phân tử phenol có cấu tạo $C_6H_5-OH$, trong đó $OH$ là nhóm đẩy electron vào vòng thơm (nhóm hoạt hoá vòng thơm), làm tăng mật độ electron trên vòng thơm nên phenol dễ tham gia phản ứng nitro hoá, halogen hoá, ankyl hoá,... hơn nhiều so với benzen. Mặt khác, vì $OH$ là nhóm đẩy electron nên phenyl là nhóm hút electron của liên kết $O-H$, làm tăng độ phân cực của liên kết $O-H$ nên phenol có tính acid mạnh hơn alcohol.