a) Em hãy cho biết nội dung của câu chuyện trên ?

- Nội dung: đoạn văn trên nói về tai nạn bất ngờ của một cô gái ở trong kho đông lạnh nhưng lại may mắn được cứu ra ngoài nhờ một người bảo vệ. Qua đó nhằm đề cao, ca ngợi sự lễ phép và lòng tự trọng của môi người trong cuộc sống. 

b) Nêu công dụng của dấu ngoặc kép trong câu sau: "Tạm biệt bác, hẹn ngày mai gặp lại! "

- Công dụng: Đánh dấu lời dẫn trực tiếp của nhân vật cô gái trong đoạn trích trên. 

*Khái niệm:

- Dấu ngoặc kép dùng để: 

+ Đánh dấu từ ngữ, câu, đoạn được dẫn trực tiếp. 

+ Đánh dấu từ ngữ được hiểu theo nghĩa đặc biệt hay có hàm ý mỉa mai. 

+ Đánh dấu tên tác phẩm, tờ báo, tập san,.. được dẫn.