Mỗi ngày, cho dù có muốn hay không thì bạn vẫn phải dùng đến kỹ năng ứng xử, giao tiếp của mình. Tuy nhiên, đối với nhiều người, họ luôn gặp phải vấn đề trong giao tiếp ứng xử. Chính những trở ngại trong cách ứng xử, giao tiếp có thể khiến bạn mất thiện cảm trong mắt mọi người, làm ảnh hưởng đến các mối quan hệ trong xã hội. Kỹ năng ứng xử trong cuộc sống đóng vai trò quan trọng, nó giúp bạn có sức hút hơn trong các cuộc giao tiếp, nhanh chóng chiếm được tình cảm của người đối diện. Kỹ năng ứng xử thông minh còn là cầu nối đưa bạn đến gần hơn với mọi người, rút ngắn khoảng cách và tạo dựng cho mình nhiều mối quan hệ tốt. Đồng thời, cách ứng xử thông minh còn giúp vị thế của bạn trong mắt người khác được nâng lên ở một tầm mới. Mọi lời mà bạn nói ra đều có sức thuyết phục hơn.