1. Theo tác giả, Lời cảm ơn và xin lỗi có những giá trị:

- phản ánh phẩm chất văn hóa của cá nhân
- giúp mọi người dễ cư xử với nhau hơn.
- lời cảm ơn hay lời xin lỗi không chỉ đem niềm vui tới người nhận, chúng còn trực tiếp giải tỏa khúc mắc, gỡ rối các quan hệ con người cũng vì thế mà sống vị tha hơn.
2. Giúp em liên tưởng đến phương châm lịch sự.

1/Theo tác giả, Lời cảm ơn và xin lỗi có những giá trị:

- là một trong những biểu hiện ứng xử văn hoá 

- trình bày một cách chân thành,một mặt phản ánh phẩm chất văn hoá của cả nhóm
- giúp nọi người dễ cư xử với nhau hơn
- lời cảm ơn hay lời xin lỗi không chỉ đem niềm vui tới người nhận, chúng còn trực tiếp giải tỏa khúc mắc, gỡ rối các quan hệ con người cũng vì thế mà sống hiền hoà, vị tha hơn.
2/ đoạn trích trên giúp em liên tưởng đến phương châm lịch sự.