* Những chuẩn mực hành vi, quyền lợi và nghĩa vụ của người bán hàng :

- Bán hàng có chất lượng tốt

- Không bán hàng kém chất lượng gây hại cho sức khoẻ con người 

- Tuân thủ các quy định, quyết định về thanh tra, kiểm tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi đến xem xét

*Những chuẩn mực hành vi, quyền lợi và nghĩa vụ của người phục vụ trong quan hệ với khách hàng: 

- Hoàn lại tiền hoặc đổi hàng mới, nhận lại hàng có khuyết tật bị người mua muốn trả lại hoặc hàng kém chất lượng

- Luôn sẵn sàng cung cấp các dịch vụ chất lượng choo khách hàng khi mua

- Bồi thường cho khách hàng khi các sản phẩm bị hư hỏng theo quy định của pháp luật