`11`. who 

`->` "who" thay cho người là "Dorothy" đóng vai trò là chủ ngữ trong mệnh đề quan hệ không xác định

`12`. whom 

`->` "whom" thay cho túc từ chỉ người

`13`. "which" ( thay cho vật, sự việc )

`->` Jane không có điện thoại, điều đó khiến cô ấy khó liên lạc với bạn mình

`14`. where 

`->` where thay cho nơi chốn là "the park hotel"

`11.` who

- Thay thế cho danh từ chỉ người (Dorothy)

- N(person) + who + V + ...

`12.` where 

- Thay thế cho các từ/cụm từ chỉ địa điểm, nơi chốn (Canada)

- N(place) + where + S + V + …. 

`13.` which

- Thay thế cho danh từ chỉ vật (a phone)

- N (thing) + which + V + ...

- N (thing) + which + S + V

`14.` where

- Thay thế cho các từ/cụm từ chỉ địa điểm, nơi chốn (The Park Hotel)

- N(place) + where + S + V + ….