Kĩ năng ứng xử là điều vô cùng cần thiết mà con người cần trang bị cho mình. Ứng xử là một biểu hiện của giao tiếp, là sự phản ứng của con người trước sự tác động của người khác với mình trong một tình huống nhất định được thể hiện qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói năng. Còn như thế nào được gọi là ứng xử văn minh, nhân văn? Đó là khi con người thể hiện được sự lịch sự, tôn trọng người khác. Những người ứng xử văn minh sẽ có phong thái rất điềm đạm, nhã nhặn và luôn được mọi người yêu quý, tôn trọng. Ứng xử cũng sẽ là một trong những yếu tố làm nên sự thành công cho con người bởi không ai muốn trao cơ hội cho một kẻ lỗ mãng, bất lịch sự. Nếu chúng ta đều dùng sự nhân văn đối xử với nhau, một xã hội tốt đẹp sẽ được dựng xây. Ở Nhật Bản, mọi người luôn đề cao văn hóa xếp hàng, không bao giờ chen lấn, xô đẩy. Đây là một nét văn hóa tốt đẹp mà chúng ta cần học hỏi. Để ứng xử văn minh, chúng ta cần học cách tôn trọng người khác, rèn làm sao cho lời nói, cử chỉ của bản thân chừng mực. Chúng ta ứng xử với người khác văn minh cũng có nghĩa là đang tôn trọng bản thân mình.