Cảm ơn và xin lỗi là hai hành động đơn giản mà chúng ta vẫn thực hiện chúng hàng ngày. Bàn về vấn đề này, có ý kiến cho rằng: "Nếu toa thuốc cảm ơn có thể trị bệnh khiếm nhã, vô ơn, ích kỷ thì toa thuốc xin lỗi có thể được bệnh tự cao tự đại, coi thường người khác". Cảm ơn là lời nói biểu thị sự biết ơn đối với người khác khi nhận được sự giúp đỡ từ người khác. Còn xin lỗi là lời nói bày tỏ sự hối lỗi trước hành động sai lầm nào đó của bản thân. Khi ta biết nói lời cảm ơn và xin lỗi, trước hết lòng ta sẽ được thanh thản, an yên. Không ai muốn sống cả đời với sự dằn vặt vì không bày tỏ lời cảm ơn và xin lỗi. Ngược lại, khi ta không biết nói lời cảm ơn, chúng ta sẽ trở thành kẻ khiếm nhã, vô ơn, ích kỉ. Và khi quên đi lời xin lỗi, ta sẽ mắc bệnh tự cao tự đại, coi thường người khác. Những điều ấy sẽ làm xấu đi hình ảnh bản thân chúng ta, về lâu về dài sẽ ảnh hưởng đến uy tín, niềm tin mà mọi người dành cho chúng ta. Bởi vậy hãy biết nói lời xin lỗi và cảm ơn với những điều, những người đáng để ta nói lên hai từ ấy. Cha ông ta đã căn dặn "Học ăn, học nói, học gói, hoc mở", văn hóa xin lỗi và cảm ơn là hai điều quan trọng nhất trong việc "học nói" của mõi người.