Công dân có quyền khiếu nại khi công dân đó cho rằng việc làm của cán bộ, cơ quan nhà nước là sai. Mục đích của việc khiếu nại là xử lí những việc làm trái pháp luật của của cán bộ, cơ quan nhà nước lấy lại quyền, lợi ích của mình. 

-Theo em khi  công dân cho rằng quyết định hoặc hành vi đó trái pháp luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình đề nghị cơ quan, tổ chức có thẩm quyền xem xét lại các việc làm của cán bộ công chức nhà nước khi thực hiện công vụ theo quy định của pháp luật và sẽ quyết định kỉ luật.

-Mục đích của khiếu nại là để khôi phục lại những quyền lợi và lợi ích hợp pháp của mình đã bị tổ chức hay cá nhân nào đó xâm hại và xử lí những việc làm trái pháp luật của của cán bộ, cơ quan nhà nước để lấy lại quyền, lợi ích của mình.