* Chuẩn bị cuộc gọi: 

- Nhấn số của người cần gọi trong danh bạ.

- Nếu như họ đi vắng thì để lại lời nhắn nếu có chuyện khẩn cấp.

* Trong khi nói chuyện:

- Chú ý sử dụng những ngôn từ phù hợp với cuộc nói chuyện.

- Tôn trọng người nói: khi người khác đang nói thì mình nên im lặng nghe và đóng góp ý kiến của mình, không cắt ngang lời họ nói.

* Kết thúc cuộc gọi:

- Chào tạm biệt: nếu như người lớn tuổi hơn thì phải lễ phép, người bằng tuổi thì chào bình thường.

- Chúc sức khỏe (nếu người đó ở xa hoặc ở nước ngoài). 

- Chuẩn bị cuộc gọi

+ Cần tìm đúng số của người muốn gọi

+ Nếu người đó không bắt máy thì có thể nhắn tin hoặc để lại tin nhắn thoại

+ Không gọi bừa bãi, trêu trọc người khác

+ Nghiêm cấm gọi đến các số của các tổ chức cứu trợ như 113, 114, 115,... để trêu đùa hay không có việc gì khẩn cấp

- Khi nói điện thoại

+ Cần dùng những từ ngữ văn minh, lịch sự

+ Không bắt người kia đợi quá lâu để mình làm một việc gì đó

+ Không quát tháo, cãi nhau, bật loa ngoài gây ảnh hưởng đến người khác

- Khi kết thúc cuộc gọi

+ Cần chào hỏi từ tế, lịch sự

+ Không tự tiện ngắt máy khi đang nói

+ Nếu đang tức giận hãy bình tĩnh, không nên quát tháo rồi tắt máy khi đang nói chuyện