20.He said that he'd be very grateful if I would forward his letter while he was away.

`→`Công thức của indirect speech ở dạng khẳng định 

S + said/told + (that) + S + V(lùi 1 thì) + O/A

`→` Cụ thể: you `→` I , I `→` he , am `→` was 

21.Police announce (that) anyone who saw that accident would please get in touch with their nearest police station.

`→`Công thức của indirect speech ở dạng khẳng định 

S + said/told + (that) + S + V(lùi 1 thì) + O/A

`→` Cụ thể: see `→` saw , this `→` that , am `→` was 

20, he said he would be grateful if she'd forward his letters while he was away

-> mệnh đề trước while là câu điều kiện , do câu điều kiện loại 2 không đổi thì nên ta giữ nguyên còn vế sau while ta lùi thì

21, Police announced if/ whether someone who saw that accident would please get in touch with their nearest police station.

-> câu này bạn hỏi sai nha will thì động từ theo sau không thể là saw trong câu nghi vấn được mà phải là see,  sau đó ta chuyển về như câu khẳng định thôi ạ