Trong câu chuyện trên, người cán bộ hưu trí không thể hiểu được những điều nhân viên lễ tân nói vì nhân viên đã dùng quá nhiều từ tiếng Anh khiến cho người nghe khó hiểu.  Cán bộ hưu trí là người lớn tuổi sẽ khó nghe và khó hiểu được từ nhân viên sử dụng khi chỉ tiếp xúc qua điện thoại như vậy. 

 Qua đó, em rút ra rằng sử dụng từ mượn cần phải thích hợp trong từng hoàn cảnh, đối tượng nghe phù hợp, không nên lạm dụng sử dụng quá nhiều từ mượn, ngôn ngữ nước ngoài trong trong phát ngôn khiến ngôn ngữ trở nên khó hiểu.