Theo tác giả, lời cảm ơn và xin lỗi chính là một  biểu hiện văn hóa, là thái độ văn minh, lịch sự trong các mối quan hệ.

+ Lời cảm ơn hay lời xin lỗi đem niềm vui tới người nhận

+ Chúng sẽ giúp giải tỏa những khúc mắc, làm dịu đi những cơn nóng giận, và con người cũng nhờ đó mà vị tha hơn

+ Chuẩn mực để đánh gía tư cách của một người

+ Lời cảm ơn và xin lỗi khi được nói một cách chân thành, chẳng những phản ánh được phẩm chất văn hóa mà còn làm xho mọi người xích lại gần nhau hơn

(?) Theo tác giả lời cảm ơn và xin lỗi có những giá trị nào? 

- Lời cảm ơn và xin lỗi khi được nói một cách chân thành, chẳng những phản ánh phẩm chất văn hóa mà còn làm cho mọi người xích lại gần nhau hơn. 

- Lời cảm ơn và lời xin lỗi không chỉ đem niềm vui tới người nhận mà chúng còn giải tỏa khúc mắc, làm dịu đi những cơn nóng giận, giúp con người sống vị tha hơn. 

- Lời cảm ơn, lời xin lỗi cũng là một trong các chuẩn mực để đánh giá tư cách của con người. 

=> Lời cảm ơn và lời xin lỗi đóng góp một vai trò rất quan trọng trong đời sống của chúng ta.