tại nhà hàng hoa hồng sky buổi sáng ngày hôm nay xảy ra sự việc như sau - nhân viên phục vụ Hoàng Sau khi đem phiếu thanh toán cho gia đình anh tuấn bị anh tuấn dùng những lời lẽ khó nghe có ý xúc phạm ví cho rằng nhân viên phục vụ nhà hàng đã không chung thực khi tính tiền cho gia đình anh cụ thể cả gia đình chỉ dùng 4 lon bia trong hóa đơn thanh toán tính 7 lon do nghĩ rằng anh tuấn đã xúc phạm nghiêm trọng tới mình lên nhân viên hoàng đã cự cãi hai bên xảy ra to tiếng , xô xác - được biết hoàng là nhân viên mới của nhà hàng , lúc này khách ăn trong nhà hàng do hiều kì đã đổ xô lại cho rằng anh tuấn cư sử quá đáng trước , người nói rằng nhân viên nhà hàng đã sai Yêu cầu 1 nếu là quản lí nhà hàng hãy đến và giải quyết tình huống trên 2 hãy phân tích nguyên nhân của vấn đề và lí giải những phản ứng của nhân viên hoàng