Nét đẹp trong văn hóa giao tiếp, ứng xử chính là lắng nghe. Lắng nghe là biết tôn trọng mọi người xung quanh mình. Lắng nghe đơn giản là chú tâm dến điều người khác nói, hiểu và sẻ chia cùng họ. Mặc dù lắng nghe rất đơn giản nhưng không phải ai cũng làm được. Ở trường học, thầy cô giảng giải, ta lắng nghe, đó chính là văn hóa. Song không thiếu những người chỉ mải mê nói leo, buôn chuyện và thậm chí là "nhảy" vào mồm người khác. Không lắng nghe, không thay đổi thì không bao giờ tiến bộ.