Câu1
1 kỹ năng lắng nghe
2 thái độ tích cực
3 kĩ năng lãnh đạo
4 kĩ năng giaao tiếp
5 kĩ năng tương tác liên cá nhân
6kĩ năng hướng nội
7quyết đoán
8làm việc nhóm 
9tư duy sáng tạo
10giải quyết vấn đề
Câu 2:
Kỹ năng mềm : là thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống con người, thường không được học trong nhà trường, không liên quan đến kiến thức chuyên môn, không thể sờ nắm, càng không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ thuộc chủ yếu vào cá tính của từng người. Nhưng, kỹ năng mềm lại quyết định bạn là ai, làm việc thế nào, là thước đo hiệu quả cao trong công việc.Kỹ năng mềm có vai trò rất quan trọng trong cuộc sống. Ở Việt Nam, các kỹ năng mềm chưa được đưa vào chương trình học chính khóa trong hệ thống giáo dục. Thực tế, từ biết đến hiểu là một khoảng cách rất xa, và từ hiểu đến làm việc chuyên nghiệp với năng suất cao là một khoảng cách còn xa hơn nữa. Và kỹ năng mềm mãi là quá trình học tập và rèn luyện không bao giờ đủ cho tất cả những ai mang khát vọng thành công. Xây dựng một xã hội làm việc và hơn thế là làm việc chuyên nghiệp, bên cạnh kiến thức chuyên môn, chúng ta còn phải quan tâm đến việc rèn luyện kỹ năng. Cần nhận thức rằng, không chỉ người lao động mà từ các giám đốc điều hành, nhà quản lý… cũng rất cần rèn luyện và nâng cao kỹ năng cho bản thân. Đặc biệt với đội ngũ lao động tương lai như SV càng nên được trang bị và hỗ trợ để tạo thành thói quen ngay khi còn trẻ. 
Góc ngoài lề:nếu sai cho mik xl ><