_xinctlhn_

Dear Sir or Madam,

 I am writing to complain of the poor service I received at your hotel on July 5, 2014.
I stayed at your hotel on that day. The weather unexpectedly turned bad with strong wind and heavy rain. The roof of my room was leaking rain water, and the heater was not working well. I reported the problem to your customer service officers at the front desk, but they just came, looked at the heater and the roof and said, “We’ll be working on them”. In fact, nothing was done at all. Then I asked them to change my room, but unfortunately there were no available rooms at that time. With two days and one night in very poor conditions, I soon got sick. Returning home, I had to ask my boss for two more days off and missed one important meeting.
I would suggest that you pay more attention to your service center and take better care of your customers to make sure that the same problem will not happen again.
Next time, I will not choose to stay at your hotel and tell my family and friends about my bad experience at your hotel if I see no improvement in your service.
I look forward to hearing from you!

Yours faithfully,

(tên bạn)

Dịch

Thưa ông hoặc bà,

 Tôi viết thư này để phàn nàn về dịch vụ kém mà tôi nhận được tại khách sạn của ông vào ngày 5 tháng 7 năm 2014.

Tôi đã ở khách sạn của bạn vào ngày hôm đó. Thời tiết bất ngờ trở nên xấu với gió mạnh và mưa lớn. Mái của phòng tôi bị dột nước mưa, và máy sưởi không hoạt động tốt. Tôi đã báo cáo vấn đề với nhân viên dịch vụ khách hàng của bạn tại quầy lễ tân, nhưng họ chỉ đến, nhìn vào lò sưởi và mái nhà và nói: “Chúng tôi sẽ giải quyết chúng”. Trong thực tế, không có gì đã được thực hiện ở tất cả.  Sau đó tôi yêu cầu họ đổi phòng cho tôi, nhưng tiếc là không có phòng trống tại thời điểm đó. Với hai ngày một đêm trong điều kiện rất tồi tàn, tôi đã sớm phát bệnh. Trở về nhà, tôi phải xin sếp nghỉ thêm hai ngày và bỏ lỡ một cuộc họp quan trọng. Tôi khuyên bạn nên quan tâm nhiều hơn đến trung tâm bảo hành của mình và chăm sóc khách hàng tốt hơn để đảm bảo rằng vấn đề tương tự sẽ không xảy ra nữa.

 Lần tới, tôi sẽ không chọn ở lại khách sạn của bạn và nói với gia đình và bạn bè của tôi về trải nghiệm tồi tệ của tôi tại khách sạn của bạn nếu tôi thấy dịch vụ của bạn không được cải thiện.

Tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn!

Trân trọng,

............

Dear john,
I am writing to tell you that I can not companion you for our planed arrangement. I have an unexpected visit from my parents for this weekend, they are coming from Shiraz. I wonder whether you know my mother's heart is seek and, they are going to take special examination which her doctor has prescribed. Although I am really looking forward to go with you, it is very important situation. They are not familiar with Tehran and this is my moral duty to serve them.
I know the tickets are not refundable and you spent much time to take them so, I am going to propose one of my nice friend instead of myself. I want to introduce you Lili. She is my colleague and i know her for four years. she is a big fan of sci-fi movie and she looked for partner to attend the movie. You surely ask yourself how is she like? so I have to say she is smart, nice and full of fun. In my opinion she is the best companionship for you. 09125355201 this is her number for your coordination. I have to express my apology again and I know you understand my situation.
I am looking forward to hear from you.
Yours sincerely
Amirreza