Kỹ năng giao tiếp thực ra là kỹ năng mềm (hay còn gọi là kỹ năng thực hành xã hội) là thuật ngữ liên quan đến trí tuệ xúc cảm dùng để chỉ những kỹ năng cần thiết trong cuộc sống.Tại vì một người thành công chỉ dựa vào một phần kiến thức chuyên môn, còn lại phần lớn là dựa vào những kỹ năng mềm mà họ đã đúc kết được trong cuộc sống. Không giống với những kỹ năng cứng có thể học được, kỹ năng mềm không có tính chuyên môn nào mà phải trau dồi, luyện tập thường xuyên thì mới có thể áp dụng một cách thành thạo.

Một người có kỹ năng chuyên môn giỏi là điền kiện cần thiết để thành công nhưng kỹ năng giao tiếp là một công cụ quan trọng trong cuộc hành trình theo đuổi mục tiêu, dù là với gia đình, đồng nghiệp hay khách hàng của bạn. Nhìn vào thực tế hiện nay, rất nhiều học sinh/ sinh viên khi ngồi trên ghế nhà trường thì có kết quả học tập rất đỉnh, nhưng đến khi đi làm lại không đạt được thành công như mong muốn.

(Communication skills are actually soft skills (also known as practical social skills) is a term related to emotional intelligence used to refer to necessary skills in life. Because a successful person only rely on a part of professional knowledge, the rest is largely based on the soft skills that they have learned in life. Unlike hard skills that can be learned, soft skills are not specialized but must be cultivated and practiced regularly before they can be applied competently.

A person with strong technical skills is a necessary condition for success, but communication skills are an important tool in the pursuit of goals, whether with family, colleagues or clients. Looking at the current reality, many students / students when sitting on school chairs have excellent academic results, but when they go to work, they do not achieve the desired success.)