- Cài đặt tính năng Sao lưu và khôi phục tin nhắn Zalo trên điện thoại.

- Kiểm tra kết nối Wifi hoặc 3G/4G.

- Cấp quyền truy cập thư viện ảnh và bộ nhớ cho ứng dụng Zalo.

- Dọn dẹp bộ nhớ trên điện thoại.

- Xóa bỏ và cài đặt lại ứng dụng Zalo

Khi Zalo báo lỗi tải tập tin hình ảnh trên máy tính và điện thoại có thể do nhiều nguyên nhân gây ra như: 

• Kết nối mạng 3G/4G, Wifi có vấn đề khiến ứng dụng không tải được tập tin. 
• Do hình ảnh bạn muốn tải về không còn được lưu trên ứng dụng Zalo của máy. Khi đó trên màn hình sẽ hiện thông báo ”File này không còn tồn tại trên hệ thống“.
• Do máy tính hoặc điện thoại bị xung đột phần mềm, ứng dụng Zalo bị cũ hoặc lỗi. 

Tùy thuộc vào từng nguyên nhân và thiết bị bạn đang sử dụng, người dùng có thể áp dụng các giải pháp khắc phục sau: 

 Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Zalo trên máy tính

Khi hình ảnh trên nhật ký chung của Zalo máy tính bị lỗi không mở được hoặc không tải về máy do ảnh đã bị lỗi thì hiện vẫn chưa có cách khắc phục chi tiết. Người dùng hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Zalo của mình để xem có khắc phục được lỗi không nhé!

Hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Zalo                                                                          1.3. Thử chia sẻ hình ảnh cho 1 người dùng Zalo 

Mẹo này khá hữu ích khi giúp người dùng kiểm tra file báo lỗi “File này không còn tồn tại trên hệ thống”. Khi đó, bạn hãy thử chia sẻ hình ảnh đến 1 Zalo người dùng khác rồi chọn trang tin nhắn Zalo củahọ để xem và tải ảnh về máy tính.

. Dọn  dẹp bộ nhớ trên điện thoại

Khi điện thoại bị đầy bộ nhớ cũng khiến không thể tải hình ảnh từ  Zalo  về máy. Do đó, bạn hãy nhớ dọn dẹp bộ nhớ điện thoại bằng cách xóa các file, tập tin, ứng dụng hay hình ảnh không cần thiết trên máy.

2.5. Xóa bỏ và cài đặt lại ứng dụng Zalo 

Nếu người dùng đã áp dụng tất cả các cách trên mà vẫn chưa thể khắc phục được lỗi tải ảnh từ Zalo về điện thoại thì nguyên nhân có thể do ứng dụng đang bị lỗi. Bạn có thể khắc phục lỗi bằng cách xóa ứng dụng và cài đặt lại. 

Lỗi không mở được tập tin trên Zalo

Một số nguyên nhân lỗi không mở được tập tin Zalo trên máy tính, điện thoại thường gặp như sau: 

• Do tập tin đang bị lỗi, gặp vấn đề hoặc do người gửi đã thu hồi file.
• Do ứng dụng Zalo đã tự động xóa file sau một thời gian sử dụng để tránh quá tải.
• Nguyên nhân do máy tính hoặc điện thoại chưa cài đặt trình đọc dữ liệu. 
• Ứng dụng Zalo không được cấp quyền truy cập hoặc đọc dữ liệu trên máy.  

• Sau khi tìm hiểu nguyên nhân, người dùng có thể tham khảo cách sửa lỗi không mở được file Zalo trên máy tính, điện thoại dưới đây: 

  • Điều kiện yêu cầu:
  • Thiết bị có đủ dung lượng bộ nhớ để tải tập tin về máy.
  • Máy tính và điện thoại đã được cài đặt trình đọc dữ liệu phù hợp với tập tin. 

  Sau đó người dùng tiến hành thao tác mở file bị lỗi trên Zalo như sau:

  Bước 1: Mở cuộc trò chuyện trên Zalo có chứa tập tin cần đọc.

  Bước 2: Nhấn chọn tải file xuống.

  Bước 3: Nhấn vào mở file.

  Bước 4: Cấp quyền mở file cho trình đọc dữ liệu phù hợp.