a.

- Khiếu nại là : Quyền mà công dân được báo cáo với các cơ quan có thẩm quyền để họ có thể xem xét và quyết định một vấn đề nào đó.

- Tố cáo là : Quyền mà công dân được lên án một hành vi sai trái nào đó với các cơ quan có thẩm quyền để họ xử lí.

b.

1.  Hành động của anh A và chị B là một hành vi hợp pháp và xứng đáng được khen ngợi.

2. Trong trường hợp này chị  B cần phải tố cáo ông C một lần nữa với nhũng người cấp cao hơn  ông C để họ có thể xử lí vụ việc này.

Mong bạn ko để bụng vì chữ xấu :))